Tutte le grandi scoperte e invenzioni nel mondo sono state generate dal fatto che c’era qualcosa che non funzionava o che funzionava in modo insufficiente. Forse tutti conoscono la storia dei tre tagliatori di pietra, ma vale la pena ricordarla. Al primo tagliatore viene chiesto cosa stia facendo e risponde: «Sto tagliando una pietra». La stessa domanda viene posta al secondo, che risponde: «Sto creando una scultura». Il terzo invece esclama: «Sto costruendo una cattedrale». Quando si lavora un pneumatico, che è stato il mio lavoro per 50 anni, quando pensiamo che è un elemento importante di un’auto e si è attenti al cliente, siamo nella posizione del terzo tagliatore, stiamo costruendo una cattedrale, un’Opera. Credo che l’industria in generale funzioni perché spesso, anche in modo implicito, le persone hanno l’impressione e il sentimento di partecipare a un’Opera.
François Michelin, presidente onorario del Gruppo Michelin
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