Riduzione della spesa soprattutto per l’acquisto di regali, preferenza per i pure player e i mass retailer, primi utilizzi di tool generativi come ChatGPT e priorità per abbigliamento, tech e giocattoli.

Queste alcune delle evidenze emerse dalla survey realizzata negli Usa da Medallia Market Research, la divisione  del leader globale nelle soluzioni per la gestione dell’experience.

Tre intervistati su 5 prevedono di spendere meno: in particolare per i doni di Natale. La tendenza che emerge, causata dall’inflazione, è una riduzione del numero degli acquisti solo in parte controbilanciata dall’innalzamento del budget per il singolo prodotto, previsto soprattutto per i gift destinati alla cerchia familiare ristretta.

Il 67% del campione ha dichiarato che utilizzerà il canale on line per oltre il 40% dei propri acquisti in quel periodo: i negozi di vicinato saranno scelti per una visita e per l’acquisto di persona mentre le catene per un’experience omnicanale.

Gli intervistati si sono detti più propensi a un acquisto on line nelle settimane precedenti lefestività vere e proprie, mentre lo shopping fisico sarà privilegiato a ridosso di queste date;

In termini di categorie, nella “lista della spesa” entreranno prioritariamente abbigliamento (51%), tech (44%), entertainment (34%) e giocattoli (32%);

Da segnalare che inizia ad avanzare l’uso di tool generativi come ChatGPT per avere idee di regali tra la Gen Z e Alpha (ma anche tra i Millennials): entrambi i cluster dichiarano per oltre il 20% questa intenzione che impatta in misura decisamente minima sulle fasce di età più mature.