Il trend del momento nei social network e in generale in Rete sono i bot, ovvero degli assistenti virtuali che all'interno di chat specifiche rispondono ai messaggi degli utenti facilitando le loro ricerche. Di recente Facebook, li ha introdotti in Messenger, e aziende come eBay stanno sfruttando tale opzione per supportare e facilitare sempre più l’utente nella ricerca dei prodotti desiderati.

Il colosso delle vendite e aste online ha infatti lanciato negli Usa la beta di ShopBot. Una volta scaricato all’interno di Facebook Messenger, con ShopBot, è possibile chiedere attraverso un messaggio o postando una foto di cercare il prodotto desiderato e il bot di eBay chiederà alcune preferenze, come le specifiche tecniche di un device hi tech, per affinare la ricerca, per poi mostrarne i risultati.