«Il luogo dove i sogni dei bambini prendono forma». È ciò che vuole essere Papers & Dreams, il negozio di giocattoli sito nel cuore della città pugliese di Andria nella provincia di Barletta-Andria-Trani. A fondarlo Mariella Rella, che un giorno di quattro anni fa decide di mettere tutta la sua curiosità di assidua viaggiatrice nella creazione di un format innovativo dedicato alla vendita di giocattoli belli, particolari e dall’ottima fattura. Un format che, già a partire dal layout del negozio, potesse differenziarsi dalla concorrenza dei negozi già presenti in città e regalare ai clienti una shopping experience unica e di livello. Il risultato è uno store di circa 100 mq disposti su due piani e caratterizzato da un ambiente molto caldo e curato, dove pareti riccamente colorate e decorate ospitano eleganti scaffali colmi di giocattoli che arrivano da tutto il mondo. Se all’apertura l’offerta di Papers & Dreams è all’insegna della ricercatezza e della diversificazione rispetto alla concorrenza, ed è composta principalmente da prodotti di brand come Moulin Roty, Melissa & Doug, Sylvanian Families, Haba e Vilac, con il passare del tempo muta subendo una vera e propria metamorfosi. Nell’ottica di soddisfare le richieste e i diversi gusti della clientela che varca le porte di Papers & Dreams, l’assortimento del negozio si arricchisce con i prodotti dei grandi marchi: da Mattel a Playmobil passando per Hasbro, Lego e Giochi Preziosi.

Non solo, dopo tre anni vissuti come store indipendente, l’insegna nel 2014 sceglie la strada dell’affiliazione. In particolare si rivolge al gruppo francese Joué Club. «Dopo aver raccolto informazioni sul web e visitato fiere in giro per il mondo – racconta la titolare Mariella Rella – abbiamo capito che per ampliare la nostra offerta anche al prodotto più commerciale, e quindi soddisfare tutte le richieste della nostra clientela, avevano bisogno di beneficiare della forza commerciale di un gruppo capace di mantenere sostenibili i nostri costi e permetterci di proporre al pubblico articoli dal giusto rapporto qualità-prezzo. Perché il nostro obiettivo è sempre stato quello di soddisfare le esigenze dei nostri clienti e di farlo in maniera sostenibile, per noi e per loro. La nostra politica è di non ricaricare in maniera eccessiva su nessuna tipologia di prodotto, neanche su quelle in cui molti negozianti cercano di marginare più del dovuto». In un contesto altamente concorrenziale, fatto di catene, negozi tradizionali e grande distribuzione, come quello in cui si situa Papers & Dreams, infatti, la variabile prezzo non è per nulla trascurabile. Certo non è l’unica. «Abbiamo sempre puntato molto sul consiglio al cliente finale» racconta Mariella Rella. «Per noi offrire un servizio di qualità ai nostri clienti è infatti molto importante ed è un elemento di reale differenziazione».