Anche Esselunga ‘apre’ all’IA
Nome in codice “Luisa”: con questa denominazione ha esordito l’intelligenza artificiale del chatbot al servizio della customer experience dei siti eCommerce Esselunga. Da fine giugno, Luisa interagisce con gli utenti, fornendo informazioni sui servizi di Esselunga a Casa e Clicca e Vai. L’assistente virtuale è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed è in grado di gestire un numero potenzialmente illimitato di richieste.
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