Microsoft non ritirerà le console Xbox distribuite sul mercato giapponese. Sono infatti un numero esiguo, circa un centinaio, gli esemplari in cui è stato riscontrato un difetto di fabbricazione. Le console difettose consumavano la parte superiore del dvd durante i caricamenti, senza comunque minarne il funzionamento. Maurizio Zazzaro, country manager divisione home e retail di Microsoft, ha dichiarato in merito: “Le console difettate sono solo l’1% di quelle vendute in Giappone, la filiale nipponica ha ricevuto non più di 100 segnalazioni telefoniche. Microsoft, che da sempre presta particolare attenzione alle esigenze del consumatore, nel caso riscontri effettivi difetti, provvederà a risolvere eventuali problemi tramite riparazione o sostituzione dell’hardware”.