Dalla sua introduzione nel 2003 a opera di Frederick Reichheld, il Net Promoter Score è diventato la metrica più diffusa ...
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Read moreLa customer experience si evolve e prende una forma diversa. Medallia ha stilato una lista di 10 ipotetici modi di ...
Read moreLa customer experience si evolve e prende una forma diversa. Per Medallia sarà un futuro prossimo che vedrà l’affermazione nel ...
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Read moreÈ possibile preservare una buona relazione con i clienti post-pandemia? Stella Connect by Medallia ha creato un sondaggio ad hoc ...
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Read moreBNP Paribas Personal Finance, che conta su 27 milioni di clienti in tutto il mondo e su 20 mila dipendenti ...
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